{"id":869,"date":"2016-06-03T14:09:13","date_gmt":"2016-06-03T14:09:13","guid":{"rendered":"http:\/\/vps13205.publiccloud.com.br\/blog\/?p=869"},"modified":"2021-06-16T14:49:00","modified_gmt":"2021-06-16T17:49:00","slug":"10-dicas-para-vencer-os-desafios-cotidianos-de-uma-oficina-mecanica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chiptronic.com.br\/blog\/10-dicas-para-vencer-os-desafios-cotidianos-de-uma-oficina-mecanica","title":{"rendered":"10 dicas para vencer os desafios cotidianos de uma oficina mec\u00e2nica"},"content":{"rendered":"

Administrar uma oficina mec\u00e2nica tem especificidades que outro neg\u00f3cio n\u00e3o tem, como o conhecimento t\u00e9cnico, mas a base \u00e9 a mesma de qualquer empreendimento. Al\u00e9m de prestar um bom servi\u00e7o, o neg\u00f3cio de carros exige boa apresenta\u00e7\u00e3o, bom atendimento e conhecimentos de gest\u00e3o<\/u><\/a>. \u00c9 um desafio di\u00e1rio, que exige comprometimento do propriet\u00e1rio.<\/p>\n

Preparamos uma s\u00e9rie de dicas para que voc\u00ea possa vencer esse desafio. Confira!<\/p>\n

Veja 10 dicas para administrar uma oficina mec\u00e2nica<\/h2>\n

Treine sua equipe de atendimento<\/h3>\n

\u00c9 uma medida importante. Lembre-se de que nem todos os clientes entendem como um carro funciona. Portanto, sua equipe de atendimento precisa ter calma e clareza na hora de atender um cliente, seja homem ou mulher. \u00c9 importante ouvir o consumidor, tentar entender o problema com perguntas que pare\u00e7am pertinentes para ele.<\/p>\n

Conhe\u00e7a a parte t\u00e9cnica do seu neg\u00f3cio<\/h3>\n

Voc\u00ea n\u00e3o precisa ser um mec\u00e2nico de F\u00f3rmula 1, mas precisa conhecer razoavelmente bem a parte t\u00e9cnica do seu neg\u00f3cio. Isso ajuda no trato com clientes e funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Incentive seus mec\u00e2nicos a conhecerem bem suas fun\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

A tecnologia dos carros evolui ano a ano e seus mec\u00e2nicos precisam acompanhar e fazer cursos de aperfei\u00e7oamento. Quanto mais conhecimento seu reparador tiver, melhor para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Mantenha a oficina limpa e organizada<\/h3>\n

Foi-se a era em que oficina mec\u00e2nica era famosa por sua sujeira e pelos p\u00f4steres espalhados no ambiente. Ainda que seja complicado evitar graxa e poeira, fa\u00e7a com que o local fique sempre limpo nas \u00e1reas onde isso for poss\u00edvel. Pense no bem-estar do cliente<\/u><\/a> que vai esperar por um or\u00e7amento ou pelo reparo.<\/p>\n

Conhe\u00e7a bem seu p\u00fablico<\/h3>\n

Item fundamental para come\u00e7ar e gerir seu neg\u00f3cio. Voc\u00ea deve levar em conta o local da sua oficina, os servi\u00e7os que vai oferecer e os benef\u00edcios que pretende dar aos seus clientes. Voc\u00ea pode restringir seu p\u00fablico, por exemplo, e mirar em carros mais sofisticados.<\/p>\n

Administre seu estoque de pe\u00e7as<\/h3>\n

Nenhum cliente gosta de ouvir que o carro vai demorar um tanto a mais de dias para ficar pronto porque sua oficina est\u00e1 sem a pe\u00e7a necess\u00e1ria. Portanto, organize seu estoque para que n\u00e3o fique sem aquelas que t\u00eam mais sa\u00edda. Mantenha um bom contato com fornecedores<\/u><\/a>, que podem lhe ajudar em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia.<\/p>\n

Planeje bem os prazos de entrega<\/h3>\n

Outro ponto que costuma irritar os clientes. A oficina promete o carro para tal data e, quando o cliente liga, ouve que ainda vai demorar uns dias. \u00c9 melhor jogar abertamente com o cliente, dar um prazo estendido e antecipar a entrega, do que prometer algo que n\u00e3o vai conseguir cumprir.<\/p>\n

Fa\u00e7a o p\u00f3s-venda<\/h3>\n

Servi\u00e7o pronto abre espa\u00e7o para o pr\u00f3ximo passo. Mantenha o cadastro do seu cliente atualizado, assim voc\u00ea pode fazer um contato com ele para saber como foi o atendimento e fazer uma avalia\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/u><\/a>. Por exemplo, pergunte se seu cliente quer ser avisado das pr\u00f3ximas revis\u00f5es ou troca de pe\u00e7as. Veja qual a forma que ele prefere ser alertado \u2014 por e-mail, mensagens de Whatsapp ou telefonema. \u00c9 um ponto importante, pois nem todos os motoristas costumam ter isso como tarefa anual.<\/p>\n

Informatize sua oficina<\/h3>\n

Nada de fichas, pastas e cadernos espalhados em grandes arquivos. Coloque tudo no computador.Informatize todo o sistema<\/u><\/a>, coloque a checklist, os contatos de clientes, informa\u00e7\u00f5es sobre o servi\u00e7o, or\u00e7amento, tudo o que se refere ao trabalho da oficina dentro do computador. As chances de erros diminuem e voc\u00ea ganhar\u00e1 tempo para administrar.<\/p>\n

Pesquise pre\u00e7os na concorr\u00eancia para definir o seu<\/h3>\n

Saber como a concorr\u00eancia trabalha e o pre\u00e7o que ela cobra ser\u00e1 de grande ajuda para voc\u00ea estabelecer sua oficina. Assim, voc\u00ea ter\u00e1 condi\u00e7\u00f5es de, ao ver que sua oficina cobra mais caro por determinado servi\u00e7o, oferecer algum benef\u00edcio para compensar o custo maior ao cliente.<\/p>\n

Gostou das nossas dicas para voc\u00ea tocar sua oficina mec\u00e2nica? Aproveite e leia este texto sobre como sua oficina pode superar a crise<\/u><\/a> no nosso blog!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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