{"id":282,"date":"2015-12-11T12:08:52","date_gmt":"2015-12-11T12:08:52","guid":{"rendered":"http:\/\/vps13205.publiccloud.com.br\/blog\/?p=282"},"modified":"2023-12-06T09:50:25","modified_gmt":"2023-12-06T12:50:25","slug":"como-treinar-seus-mecanicos-para-aumentar-o-rendimento-da-sua-oficina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chiptronic.com.br\/blog\/como-treinar-seus-mecanicos-para-aumentar-o-rendimento-da-sua-oficina","title":{"rendered":"Como treinar seus mec\u00e2nicos para aumentar o rendimento da sua oficina?"},"content":{"rendered":"
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Otimizar a venda de produtos e servi\u00e7os \u00e9 uma maneira inteligente de impulsionar a lucratividade de um neg\u00f3cio. O formato \u00e9 aplic\u00e1vel a diversos segmentos e perfeito para uma oficina, onde o consumidor chega em busca de um reparo espec\u00edfico para o autom\u00f3vel, que, muitas vezes, apresenta outras falhas e necessidades al\u00e9m da(s) que ele j\u00e1 conhece. Cabe aos mec\u00e2nicos identificar essa demanda e indicar solu\u00e7\u00f5es, aumentando, simultaneamente, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e a rentabilidade do atendimento.<\/p>\n

Um treinamento adequado dos funcion\u00e1rios \u00e9 capaz de integrar esse processo \u00e0 rotina da sua oficina. Acompanhe o artigo de hoje e saiba como faz\u00ea-lo!<\/p>\n

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Honestidade: a alma do neg\u00f3cio<\/h2>\n

Se voc\u00ea est\u00e1 cercado de bons mec\u00e2nicos (e imaginamos que voc\u00ea esteja), eles j\u00e1 t\u00eam, pelo menos, um ponto-chave para o sucesso nas vendas: conhecimento t\u00e9cnico. Contar com uma equipe que domina profundamente o que vende \u00e9 uma forte vantagem para conquistar o cliente.<\/p>\n

Desse modo, tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 trein\u00e1-los para que deem aten\u00e7\u00e3o completa ao ve\u00edculo a ser reparado, identificando outras necessidades de manuten\u00e7\u00e3o al\u00e9m da(s) relatada(s). Assim, digamos que um cliente procurou a oficina para trocar os discos e pastilhas de freios. Ao fazer um check-up, o mec\u00e2nico pode perceber, por exemplo, que a palheta do limpador de para-brisas tamb\u00e9m precisa ser substitu\u00edda, vendendo tamb\u00e9m esse servi\u00e7o.<\/p>\n

\u00c9 importante frisar que esse processo deve ser conduzido sempre de forma honesta e consciente, com cuidado para que os produtos oferecidos sejam, de fato, necess\u00e1rios. Do contr\u00e1rio, o cliente pode se sentir enganado, colocando em jogo a reputa\u00e7\u00e3o da sua oficina.<\/p>\n

Invista em t\u00e9cnicas de argumenta\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Para que o processo que relatamos acima saia como planejado, \u00e9 preciso desenvolver uma caracter\u00edstica que nem todos t\u00eam de forma nata: a boa argumenta\u00e7\u00e3o. Uma boa pedida \u00e9 investir em treinamentos que explorem t\u00e9cnicas de venda, ensinando o colaborador a entender as necessidades do cliente e oferecer solu\u00e7\u00f5es certeiras, sem for\u00e7ar a barra ou constrang\u00ea-los. Outro aspecto a ser abordado \u00e9 a melhoria da comunica\u00e7\u00e3o escrita e verbal, que passa mais credibilidade ao consumidor.<\/p>\n

O ideal \u00e9 que essas capacita\u00e7\u00f5es sejam constantes, incentivando a cultura de vendas no seu neg\u00f3cio. H\u00e1 diversas possibilidades a explorar: din\u00e2micas que simulem situa\u00e7\u00f5es com clientes; treinamentos abordando t\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00f5es sobre os novos produtos no mercado, entre outros.<\/p>\n

Seja criativo<\/h2>\n

Talvez voc\u00ea esteja pensando que tantos treinamentos podem sair caro. Mas n\u00e3o! N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio contratar palestrantes renomados ou famosos para ensinar os funcion\u00e1rios. \u00c9 poss\u00edvel criar seu pr\u00f3prio m\u00e9todo, promovendo encontros tem\u00e1ticos com trocas de experi\u00eancias. Que tal convidar o gerente e\/ou colaboradores que se destacam nas vendas ou no conhecimento de determinada linha de produtos para falar aos colegas?<\/p>\n

Recompense o vendedor<\/h2>\n

Por fim, eis uma medida simples e eficiente para estimular seus mec\u00e2nicos: pague uma pequena comiss\u00e3o (ainda que simb\u00f3lica) sobre cada venda conclu\u00edda. Isso far\u00e1 com que se sintam motivados a prestar um bom atendimento, oferecendo produtos e servi\u00e7os ben\u00e9ficos ao consumidor.<\/p>\n

Muito bem! Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como fazer seus mec\u00e2nicos agregarem mais valor ao neg\u00f3cio, que tal aprender mais sobre as vantagens dos cursos de qualifica\u00e7\u00e3o<\/u><\/a> na sua oficina?<\/p>\n

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