{"id":2129,"date":"2017-06-05T13:20:46","date_gmt":"2017-06-05T13:20:46","guid":{"rendered":"http:\/\/vps13205.publiccloud.com.br\/blog\/?p=2129"},"modified":"2021-08-11T11:07:00","modified_gmt":"2021-08-11T14:07:00","slug":"chaveiros-4-dicas-para-melhorar-experiencia-de-consumo-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chiptronic.com.br\/blog\/chaveiros-4-dicas-para-melhorar-experiencia-de-consumo-dos-clientes","title":{"rendered":"Chaveiros: 4 dicas para melhorar a experi\u00eancia de consumo"},"content":{"rendered":"

O neg\u00f3cio de chaveiro<\/a><\/span> \u00e9 bem conhecido como uma empresa familiar ou individual. Geralmente, trata-se de uma ou duas pessoas dentro de um quiosque<\/span>,<\/a> arrumando chaves e esperando sua clientela.<\/p>\n

Diante de um modelo de neg\u00f3cio t\u00e3o simples, pode parecer um exagero falar em experi\u00eancia de consumo. Mas, acredite, mesmo para os microempreendedores, esse \u00e9 um conceito muito importante.<\/p>\n

Promover uma melhor experi\u00eancia para seus clientes significa conseguir mais aten\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico e torn\u00e1-lo\u00a0mais leal. Mesmo que o seu alcance seja restrito\/focado a uma pequena vizinhan\u00e7a, \u00e9 sempre bom que tantas pessoas quanto poss\u00edvel saibam onde voc\u00ea est\u00e1 e como encontr\u00e1-lo.<\/p>\n

Veja, neste post, 4 formas de melhorar a experi\u00eancia de consumo para seu neg\u00f3cio de chaveiro:<\/p>\n

1. Pe\u00e7a um feedback sempre que poss\u00edvel<\/h2>\n

A opini\u00e3o dos clientes \u00e9 sempre o melhor term\u00f4metro da qualidade de qualquer trabalho. Mesmo que n\u00e3o pare\u00e7a, pequenos julgamentos a respeito do tempo de servi\u00e7o, resultado final e forma de atendimento j\u00e1 s\u00e3o bem relevantes para o aprimoramento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Coletar esses depoimentos ao longo de um determinado per\u00edodo pode ajudar a direcionar seus investimentos, por exemplo. Se h\u00e1 uma reclama\u00e7\u00e3o generalizada com rela\u00e7\u00e3o ao funcionamento das chaves, pode ser que o seu equipamento n\u00e3o esteja em boas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

E se esse problema continuar prejudicando a experi\u00eancia de consumo dos seus clientes, pode ser que eles simplesmente busquem outro chaveiro para cumprir essa fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

2. Tente entregar sempre um pouco mais do que o esperado<\/h2>\n

Em geral, o diferencial de um neg\u00f3cio ou produto est\u00e1 nos detalhes<\/span>.<\/a> Voc\u00ea trabalha em um setor que n\u00e3o possui tanta variedade, sendo mais uma quest\u00e3o de boa execu\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, ainda \u00e9 poss\u00edvel agregar valor de outras maneiras, desde que haja um pouco de imagina\u00e7\u00e3o e empenho.<\/p>\n

Um exemplo simples seria oferecer outros produtos de valor agregado, como chaveiros e chaves<\/a> personalizados. Esse pequeno b\u00f4nus j\u00e1 contribui bastante para a experi\u00eancia de consumo do cliente, especialmente se ele encontrar algo que goste. Isso tamb\u00e9m diversifica sua base de clientes, j\u00e1 que eles n\u00e3o v\u00e3o busc\u00e1-lo apenas quando desejarem mais uma c\u00f3pia de chaves<\/a><\/span>.<\/p>\n

3. N\u00e3o prometa o que n\u00e3o pode cumprir<\/h2>\n

Mais uma vez, pode parecer exagero, mas \u00e9 um ponto que sempre merece recorda\u00e7\u00e3o. Alguns empreendedores costumam cometer o erro de fazer grandes promessas a seus clientes, especialmente logo ap\u00f3s uma expans\u00e3o repentina. Mesmo coisas simples, como o tempo de entrega do servi\u00e7o, podem irritar bastante se n\u00e3o forem cumpridos.<\/p>\n

Esse, por sinal, \u00e9 um ponto sens\u00edvel da experi\u00eancia de consumo, mas que n\u00e3o \u00e9 muito dif\u00edcil de resolver. Basta medir adequadamente seu rendimento e prever quais metas podem ser cumpridas e quando.<\/p>\n

4. Crie uma conex\u00e3o pessoal com o seu p\u00fablico<\/h2>\n

O trabalho de chaveiro \u00e9 um neg\u00f3cio bem pequeno, quase sempre voltado para atender um p\u00fablico local. Em muitos aspectos, essa \u00e9 uma posi\u00e7\u00e3o privilegiada para se conectar emocionalmente com seus clientes<\/a><\/span>.<\/p>\n

Alguns deles podem ser seus amigos, conhecidos ou antigos colegas. Conhecendo-os mais pessoalmente, voc\u00ea pode aprender mais r\u00e1pido sobre seu p\u00fablico, al\u00e9m de aumentar a seguran\u00e7a deles ao comprar com voc\u00ea.<\/p>\n

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