{"id":1754,"date":"2017-01-25T19:23:33","date_gmt":"2017-01-25T19:23:33","guid":{"rendered":"http:\/\/vps13205.publiccloud.com.br\/blog\/?p=1754"},"modified":"2021-06-21T10:15:48","modified_gmt":"2021-06-21T13:15:48","slug":"oficinas-como-se-tornar-a-preferida-de-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chiptronic.com.br\/blog\/oficinas-como-se-tornar-a-preferida-de-seus-clientes","title":{"rendered":"Oficinas: Como se tornar a preferida de seus clientes"},"content":{"rendered":"

No Brasil, existem hoje mais de 100 mil oficinas, em sua maioria neg\u00f3cios de pequeno porte, espalhadas por diversas cidades do pa\u00eds. Assim como em v\u00e1rios outros segmentos, a concorr\u00eancia cresce a cada dia, fazendo com que os mec\u00e2nicos e donos de oficinas tenham que buscar n\u00e3o s\u00f3 novos conhecimentos e aprimoramento das normas t\u00e9cnicas<\/a><\/span>, mas tamb\u00e9m formas de conquistar novos clientes e fidelizar os atuais.<\/p>\n

Um estudo desenvolvido pelo Sindirepa-SP<\/strong> estimou em R$ 128 bilh\u00f5es os gastos anuais com a manuten\u00e7\u00e3o de ve\u00edculos no Brasil. Existe mercado para todos, por\u00e9m, os que n\u00e3o estiverem preparados ficar\u00e3o estagnados ou correr\u00e3o o risco de terem uma diminui\u00e7\u00e3o de seu faturamento nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n

Isso porque a cada dia que passa o marketing<\/a><\/span>, que at\u00e9 alguns anos atr\u00e1s era visto como um \u201cgasto para grandes empresas\u201d, hoje \u00e9 acess\u00edvel para todas as empresas.<\/p>\n

Abaixo apresentamos algumas dicas simples de como fidelizar seus clientes e fazer com que sua base cres\u00e7a constantemente.<\/p>\n

Recompense sempre seus clientes leais<\/h2>\n

Embora seus clientes sejam bombardeados todos os dias com an\u00fancios, folhetos e propagandas de outras oficinas, eles continuam buscando pelos seus servi\u00e7os. \u00c9 muito importante recompensa-los.<\/p>\n

Voc\u00ea pode fazer isso oferecendo-lhes cupons de desconto para as pr\u00f3ximas visitas, disponibilizando alguns servi\u00e7os b\u00e1sicos gratuitos, ou dando-lhes brindes dos mais diversos tipos.<\/p>\n

Esses clientes s\u00e3o os mais propensos a indicarem seu neg\u00f3cio para os amigos e familiares. Por isso, cada pequena a\u00e7\u00e3o de sua parte pode fazer com que voc\u00ea ganhe pelo menos mais um ou dois novos clientes fi\u00e9is<\/a><\/span>.<\/p>\n

Seja 100% Transparente e Honesto<\/h2>\n

Pense sempre em ganhar a longo prazo. Esse \u00e9 o segredo das grandes empresas na nova economia em que vivemos. Caso algum cliente procure por um de seus servi\u00e7os e voc\u00ea considere algo t\u00e3o simples que nem vale a pena cobrar, fa\u00e7a o servi\u00e7o gratuito! Algumas vezes devemos abrir m\u00e3o de ganhar 20 ou 30 reais, para ent\u00e3o garantir um cliente fiel por muitos anos.<\/p>\n

Isso tamb\u00e9m vale para a transpar\u00eancia e a \u00e9tica. Seja sempre franco com seu cliente e ele perceber\u00e1 que pode confiar em voc\u00ea. A confian\u00e7a \u00e9 o melhor marketing que voc\u00ea pode fazer para o seu empreendimento.<\/p>\n

D\u00ea garantias e turbine sua confian\u00e7a<\/h2>\n

Certifique-se de que seus clientes saibam que voc\u00ea confia em seu pr\u00f3prio trabalho e fa\u00e7a com que eles notem um maior profissionalismo de sua parte. D\u00ea uma garantia em seus reparos<\/a><\/span> para determinada quantidade de quil\u00f4metros ou tempo. Caso ocorra algum problema, eles n\u00e3o voltar\u00e3o com pedras na m\u00e3o, pois saber\u00e3o que podem contar com voc\u00ea.<\/p>\n

Voc\u00ea pode gerar ainda mais confian\u00e7a dando-lhes o seu cart\u00e3o e dizendo \u201cCaso ocorra algum problema ou voc\u00ea n\u00e3o fique satisfeito pelo servi\u00e7o, procure-nos\u201d.<\/p>\n

Busque proximidade com seus clientes<\/h2>\n

Seus clientes s\u00f3 procuram voc\u00ea quando eles est\u00e3o com problemas. Isso pode fazer com que o inconsciente deles fa\u00e7a uma liga\u00e7\u00e3o de sua empresa de forma negativa na vida deles.<\/p>\n

Voc\u00ea pode diminuir essa percep\u00e7\u00e3o adicionando eles a algum grupo do Facebook<\/a><\/span> em no qual voc\u00ea poder\u00e1 compartilhar dicas de manuten\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo, por exemplo; ou disponibilizar um contato de Whatsapp para que possam tirar d\u00favidas r\u00e1pidas ou at\u00e9 fazer or\u00e7amentos b\u00e1sicos (troca de \u00f3leo) diretamente com voc\u00ea.<\/p>\n

Uma dica \u00e9 jamais passar seu Whatsapp ou Facebook pessoal, pois isso pode causar interpreta\u00e7\u00f5es erradas, sobretudo quando voc\u00ea passar para pessoas compromissadas. Opte por perfis nas redes sociais com sua marca e jamais comente assuntos pessoais ou demonstre uma intimidade que n\u00e3o possui para com eles.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n

O mercado muda a todo instante. Novos aparelhos e tecnologias surgem a cada dia e \u00e9 preciso estar sempre antenado. Busque novos conhecimentos fazendo os melhores cursos da \u00e1rea<\/a><\/span>.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, fique antenado nas publica\u00e7\u00f5es da ABNT<\/a><\/span> de seu segmento, para poder trabalhar sempre dentro das normas e da legalidade.<\/p>\n

Paralelamente, busque fidelizar seus clientes atuais mostrando-lhes o seu valor especial. D\u00ea garantias de seu trabalho, busque proximidade com ele, seja transparente e foque nos resultados a longo prazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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