{"id":1696,"date":"2016-12-12T12:22:16","date_gmt":"2016-12-12T12:22:16","guid":{"rendered":"http:\/\/vps13205.publiccloud.com.br\/blog\/?p=1696"},"modified":"2023-11-07T10:14:02","modified_gmt":"2023-11-07T13:14:02","slug":"entendendo-os-novos-desafios-da-reparacao-de-motores-diesel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chiptronic.com.br\/blog\/entendendo-os-novos-desafios-da-reparacao-de-motores-diesel","title":{"rendered":"Entendendo os novos desafios da repara\u00e7\u00e3o de motores diesel"},"content":{"rendered":"
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Consagrados pela for\u00e7a e robustez, os motores a diesel s\u00e3o conhecidos ainda em raz\u00e3o da cilindrada alta, baixa rota\u00e7\u00e3o e alto torque, oferecendo uma excelente for\u00e7a motriz. Entretanto, fazer os devidos reparos nos principais componentes que atuam na redu\u00e7\u00e3o de emiss\u00e3o de poluentes n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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Al\u00e9m de muita capacita\u00e7\u00e3o, conhecimento te\u00f3rico e pr\u00e1tico, \u00e9 preciso buscar sempre novas informa\u00e7\u00f5es sobre a\u00a0repara\u00e7\u00e3o de motores diesel, principalmente para reduzir os impactos ambientais, j\u00e1 que este tipo de combust\u00edvel polui mais que os outros.<\/p>\n

Por isso, vamos explicar, neste post, alguns itens que n\u00e3o podem ficar de fora da sua checklist quando um caminh\u00e3o, \u00f4nibus, van ou caminhonete estacionar em sua oficina. Al\u00e9m disso, voc\u00ea descobrir\u00e1 como \u00e9 poss\u00edvel que sua empresa se torne refer\u00eancia na manuten\u00e7\u00e3o de motores.<\/p>\n

Preparado para ficar ainda mais por dentro do assunto? Ent\u00e3o, embarque nessa com a gente!<\/p>\n

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Fatores que far\u00e3o da sua oficina uma refer\u00eancia<\/h2>\n

Atendimento personalizado<\/h3>\n

Al\u00e9m de ser um empreendedor voc\u00ea tamb\u00e9m \u00e9 um cliente. E voc\u00ea sabe bem que a\u00a0qualidade do atendimento<\/a><\/span>\u00a0geralmente determina se o consumidor vai se tornar um cliente fiel ou n\u00e3o.<\/p>\n

\u00c0s vezes, o seu servi\u00e7o n\u00e3o sai como o cliente esperava e, neste caso, a sua rea\u00e7\u00e3o ser\u00e1 muito importante. Tentar se esquivar dos erros n\u00e3o resolver\u00e1 nada. \u00c9 melhor ouvir o feedback, agradecer e tentar melhorar.<\/p>\n

Entender o que o cliente realmente quer tamb\u00e9m \u00e9 importante. Mas, em alguns casos, n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil descobrir. Por qu\u00ea? Acontece que, na maioria das vezes, o consumidor chegar\u00e1 em sua oficina preocupado ou at\u00e9 mesmo estressado pelo defeito do carro e com quanto vai gastar. Saber “ler” o estado emocional e tranquilizar a pessoa vai transmitir confian\u00e7a e profissionalismo.<\/p>\n

Gest\u00e3o otimizada<\/h3>\n

Voc\u00ea h\u00e1 de concordar que as dificuldades que as empresas atuais enfrentam, s\u00e3o um pouco diferentes das que eram enfrentadas quando voc\u00ea abriu sua oficina. V\u00e1rias coisas mudaram, por exemplo: a rotina de trabalho, a complexidade dos servi\u00e7os, maiores exig\u00eancias do cliente por agilidade, padr\u00f5es internacionais de qualidade etc.<\/p>\n

Tenha em mente que a cada dia as exig\u00eancias v\u00e3o aumentar. Mas com apenas duas dicas voc\u00ea vai poder lidar melhor com essas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Invista em softwares<\/h4>\n

Obtenha um programa de computador que permita cadastrar seus clientes e detalhar o perfil de compra deles. Alguns prezam pela agilidade, j\u00e1 outros querem um atendimento personalizado. Ter informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas vai ajudar a fidelizar at\u00e9 os clientes mais minuciosos.<\/p>\n

Estabele\u00e7a rotinas de trabalho padronizadas<\/h4>\n

A padroniza\u00e7\u00e3o ser\u00e1 \u00fatil tanto nas tarefas administrativas como na execu\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio servi\u00e7o. Criar m\u00e9todos e listar as tarefas far\u00e1 com que o servi\u00e7o seja realizado de forma mais r\u00e1pida e eficiente. Al\u00e9m disso, ser\u00e1 mais f\u00e1cil identificar erros e corrigi-los.<\/p>\n

Tenha boas parcerias<\/h3>\n

Encontrar bons fornecedores pode ser dif\u00edcil, mas \u00e9 indispens\u00e1vel. O seu cliente n\u00e3o ficar\u00e1 nem um pouco feliz se voc\u00ea atrasar a entrega do ve\u00edculo, independentemente do motivo. Talvez o atraso tenha ocorrido pela falta de algum componente. Tentar explicar ao cliente o motivo da demora pode fazer pouca diferen\u00e7a. Ter bons parceiros, por outro lado, far\u00e1 toda diferen\u00e7a.<\/p>\n

Bons parceiros n\u00e3o se resumem a fornecedores de pe\u00e7as. Ter uma empresa envolvida no processo de capacita\u00e7\u00e3o e treinamento de seus funcion\u00e1rios com certeza ser\u00e1 de grande ajuda.<\/p>\n

Investimento em capacita\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Basicamente, esses investimentos v\u00e3o ajudar em duas quest\u00f5es important\u00edssimas:<\/p>\n