{"id":1597,"date":"2016-10-31T07:30:53","date_gmt":"2016-10-31T07:30:53","guid":{"rendered":"http:\/\/vps13205.publiccloud.com.br\/blog\/?p=1597"},"modified":"2021-06-18T14:37:03","modified_gmt":"2021-06-18T17:37:03","slug":"aprenda-como-conseguir-indicacoes-para-o-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chiptronic.com.br\/blog\/aprenda-como-conseguir-indicacoes-para-o-seu-negocio","title":{"rendered":"Aprenda como conseguir indica\u00e7\u00f5es para o seu neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

Uma das melhores fontes de indica\u00e7\u00f5es para a sua oficina s\u00e3o os seus pr\u00f3prios clientes. Eles possuem uma voz muito influenciadora, pois as pessoas tendem a confiar mais na opini\u00e3o de um consumidor ou amigo do que em um an\u00fancio de empresa.<\/p>\n

Mas esse \u00e9 um processo que raramente ocorre de forma natural. Logo, \u00e9 importante conhecer algumas a\u00e7\u00f5es para impulsionar a sua propaganda boca a boca ou o seu marketing de indica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

No post de hoje, voc\u00ea conhecer\u00e1 5 boas pr\u00e1ticas para estimular o aumento das indica\u00e7\u00f5es para o seu neg\u00f3cio. Confira!<\/p>\n

1. Atenda o cliente com excel\u00eancia<\/h2>\n

A primeira coisa a fazer \u00e9 atender com perfei\u00e7\u00e3o<\/u><\/a><\/span>. \u00c9 importante ser paciente com as frustra\u00e7\u00f5es do cliente, transparente quanto aos consertos necess\u00e1rios, ser um consultor quando o consumidor tiver d\u00favidas sobre reparos em sua moto e, principalmente, ouvir o que ele tem a dizer.<\/p>\n

O p\u00fablico gosta de receber aten\u00e7\u00e3o, se sentir confort\u00e1vel e notar que o seu problema est\u00e1 sendo levado a s\u00e9rio e resolvido com agilidade.<\/p>\n

A maneira como um cliente \u00e9 tratado reflete o profissionalismo da sua oficina e interfere na satisfa\u00e7\u00e3o<\/a><\/u><\/span>\u00a0dele.<\/p>\n

2. Supere as expectativas dos seus clientes<\/h2>\n

Surpreender os seus clientes positivamente \u00e9 uma das melhores formas de conseguir indica\u00e7\u00f5es. E voc\u00ea pode fazer isso no pr\u00f3prio atendimento, nos produtos ou servi\u00e7os vendidos. A ideia \u00e9 entregar uma experi\u00eancia superior \u00e0 esperada pelo p\u00fablico.<\/p>\n

Por exemplo: um cliente que chega a sua oficina para fazer uma revis\u00e3o no sistema el\u00e9trico da moto pode ser surpreendido com uma troca gratuita de \u00f3leo ou com uma recarga de bateria. Na quest\u00e3o do atendimento, muitas vezes atitudes simples, como servir um caf\u00e9 ou disponibilizar a senha do Wi-Fi, j\u00e1 s\u00e3o maneiras de ir al\u00e9m das expectativas iniciais do p\u00fablico.<\/p>\n

3. Compartilhe conhecimento<\/h2>\n

Grandes oportunidades de neg\u00f3cio s\u00e3o desperdi\u00e7adas por quem acredita que a rela\u00e7\u00e3o com os clientes se resume aos reparos feitos na oficina. Atuar antes e ap\u00f3s em vendas para conquistar o p\u00fablico \u00e9 imprescind\u00edvel para gerar proximidade e criar uma boa percep\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio. Isso pode ser feito, por exemplo, por meio da cria\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o de conte\u00fado \u00fateis e valiosos para os seus prospects e clientes em outros canais de relacionamento.<\/p>\n

Imagine o quanto seria interessante para um consumidor receber, por SMS ou e-mail, ou acessar, pelas redes sociais ou um blog<\/u><\/a><\/span>, uma s\u00e9rie de dicas e informa\u00e7\u00f5es relevantes para ele cuidar melhor da moto. Certamente a sua oficina ser\u00e1 mais bem-vista e poder\u00e1 at\u00e9 ser indicada por quem ainda n\u00e3o \u00e9 cliente.<\/p>\n

4. Pe\u00e7a recomenda\u00e7\u00f5es pela internet<\/h2>\n

Uma das op\u00e7\u00f5es \u00e9 ir pelo caminho mais \u00f3bvio: pedir indica\u00e7\u00f5es para os seus clientes mais fi\u00e9is<\/u><\/a><\/span>. No entanto, voc\u00ea pode dar mais alcance para essas recomenda\u00e7\u00f5es fazendo com que esse p\u00fablico se manifeste pela internet.<\/p>\n

Depoimentos, filmados ou escritos, no site ou uma avalia\u00e7\u00e3o positiva, aquela de 5 estrelas, na sua p\u00e1gina do Facebook<\/a><\/span> geram uma repercuss\u00e3o enorme.<\/p>\n

Nada impede de solicitar essas indica\u00e7\u00f5es pessoalmente, que tamb\u00e9m s\u00e3o positivas. A diferen\u00e7a \u00e9 que pela internet a abrang\u00eancia de uma mensagem \u00e9 muito maior, podendo atingir poss\u00edveis clientes que nem conhecem sua oficina.<\/p>\n

5. D\u00ea recompensas \u00e0s indica\u00e7\u00f5es para o seu neg\u00f3cio<\/h2>\n

Se os clientes n\u00e3o quiserem recomendar o seu neg\u00f3cio espontaneamente, o pr\u00f3ximo recurso a ser utilizado s\u00e3o as recompensas. S\u00e3o como os programas de indica\u00e7\u00e3o em que voc\u00ea pode oferecer descontos, gratuidades (como em uma terceira revis\u00e3o) e participa\u00e7\u00e3o em sorteios em troca de indica\u00e7\u00f5es efetivas, que convertam em novos clientes.<\/p>\n

Lembre-se de n\u00e3o condicionar sempre suas indica\u00e7\u00f5es \u00e0s premia\u00e7\u00f5es. Esse tipo de programa deve ser feito de vez em quando para que o consumidor n\u00e3o espere uma recompensa toda vez que indicar a sua oficina.<\/p>\n

Para conseguir recomenda\u00e7\u00f5es, voc\u00ea deve, primeiro, fazer a sua parte ao atender e entregar servi\u00e7os de \u00f3tima qualidade. Segundo, usar estrat\u00e9gias para incentivar os clientes a indicarem sua oficina, como o compartilhamento de informa\u00e7\u00e3o valiosa e recompensas. Assim, eles ter\u00e3o motivos reais para promover o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Ent\u00e3o, como \u00e9 que voc\u00ea fazia para conseguir indica\u00e7\u00f5es para o seu neg\u00f3cio? Deixe o seu coment\u00e1rio e n\u00e3o se esque\u00e7a de assinar a nossa newsletter para receber mais conte\u00fados como esse em seu e-mail!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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